岗位职责：
1、通过电话、邮件或在线等方式，提供相关产品的服务；
2、建立良好的客户关系，对客户进行操作指导和疑难问题的解答；
3、通过良好的沟通和专业知识，为客户提供高质量的服务；
4、收集整理客户的需求及反馈，并跟踪解决，提升客户的满意度；
5、有独立思考和解决问题的能力，及时有效的解决用户的问题；
6、通过与用户的沟通，有效分析用户的需求，提出对产品的改进建议，提高用户的满意度。
任职要求：
1、办公软件操作熟练，有客服相关经验优先考虑；
2、具有较强的客服服务意识，从客户角度思考问题解决问题。
3、善于沟通、理解能力强、具备良好的学习能力、逻辑思维能力和创新精神。
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