工作内容：
（1）物业经理指导下，负责组织、安排物业服务中心的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
（2）按收费计划带领客服人员定期完成催费工作，统计各项费用的收缴率并向经理汇报；
（3）坚守岗位，热情接待来访住户和其他人士，对于咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复和解释。
（4）负责接听热线服务电话，受理住户关于工程维修、返修的投诉，通知相关部门作出处理。
（5）接受住户的有关投诉或建议，并做好记录，如实向上汇报。
（6）建立回访，主动征询住户意见，进一步提高管理水平。
（7）负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报；
（8）执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，并督促业主/住户遵守执行；
（9）不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见；
（10）负责指导、监督下属员工的工作，跟进、落实领导安排的各项工作；
（11）负责做好小区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项；
（12）定期向经理汇报服务中心工作情况，完成经理临时安排的其它工作。
职位要求：专科以上学历（或同等学历），2年以上工作经验，熟悉物业管理行业有关规定以及客户服务相关业务知识，较强的组织协调能力、沟通能力和文字表述能力。
工作时间：8：30-12:00 14:30-18:00
工作地点：三亚
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