1、随时做好宾客入住的准备工作,准确迅速地为宾客办理入住登记手续;
2、做好贵宾入住的准备工作,高效率地为宾客办理入住登记手续;
3、负责发放房间钥匙;
4、处理宾客的各种问询与要求,为宾客提供有关旅游、购物等方面的最新消息;
5、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务;
6、负责接受宾客的换房业务;
7、负责将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档;
8、适时补充接待工作必须的表格及文具用品;
9、积极参加各种业务上的培训,搞好员工的团结与合作,发挥工作主动性与积极性;
10、负责为住客提供快速、正确的帐目处理,并核实客人的各种付款方式,如现金、支票、信用卡、微信、支付宝等,确保将帐目准确无误地收回;
11、对客人提出的疑异问题,应尽自己所能作详细、耐心地解释,尽量满足客人的要求;
12、熟悉公司的各项收费标准及折扣,为客人提供准确的数字;
13、熟悉操作电脑系统和应急时处理方法,保证结帐工作顺利进行;
14、能够为客人提供外语服务,有辨别真伪钞票的技能;
15、完整保存帐单、水单、发票等一切财务凭证,上交备查;
16、能思维清晰、反应灵敏地处理一切有关业务,具有一定防范风险的意识。认真做好交接班工作,核对备用金,发现问题应及时上报处理。
17、认真完成上级交办的其他业务。
任职资格:
1、年龄20-35岁,身高160以上,仪表端庄得体。
2、会简单运用办公软件,普通话标准、流利,具有较强的工作责任心和对客服务意识。
薪资福利:
底薪3500 提成,工作时间:倒班制,月休8天,工作环境好
工作地点:南山文化旅游景区内
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