职位描述
1.负责接受散客电话、E—mall 、传真的预订，并负责处理其订房的变更或取消;
2.完成和处理预订部、销售部送来的团队或散客订房单或变更单;
3.掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表;
4.负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作;
5.协同销售部做好客人历史档案的编写工作;
6.做好散客、团队、会议等客人的接待和入住工作;
7.了解重要客人、团队、会议的抵离情况。
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