1、热情礼貌地帮助客人登记入住及回答客人的各种询问；为客人提供电话、复印等服务，严格按照操作流程，以便未酒店客人提供高效的商务服务。
2、执行、落实公安部门通缉令的协查工作，严格把好入住登记手续关。
3、酒店的各种服务设施设备的性能、保养和简单的维修、营业时间，了解本市交通、商业、旅游等方面的情况；掌握本酒店的各种促销活动、会议安排等，以便满足客人问询的需要。
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