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客服员-大悦城控股物业华南海南

￥3500-5000 | 三亚市-吉阳区 |1年以上经验 |大专学历

社保公积金年终奖带薪年假工作餐标准工时法定节假日

2024-09-06 更新被浏览：次

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职位描述

1周以内到岗 |性别不限 |婚况不限

招聘1-5人

任职要求：大专以上学历，1年以上物业客户服务工作经验或从事服务行业经验者。为人稳重、亲和力强，工作细心，具有良好的服务意识，熟悉物业管理规章制度及相关的法律、法规。
岗位职责：
1、接待业主来访和接听业主/住户来电,解答业主咨询，受理园区内业主/住户投诉、维修、求助、咨询与收集业主/住户建议，并做好相应记录；
2、受理业主/住户投诉、报修、求助后,按照管理处规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主/住户进行电话回访；
3、负责办理业主/住户装修申请手续的办理；
4、负责业主/住户收楼、装修、收费等事项的办理和物业管理费的催缴工作；
5、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时向业主收取相关费用；
6、负责对小区日常各类通知、告示的粘贴工作；
7、负责跟进收房时业主反映问题的维修进度；
8、负责每个月免费通风服务及业主预约通风服务；
9、发生紧急意外情况,负责对业主/住户的解释说明工作;
10、完成上级领导安排的其他工作。

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公司简介

大悦城控股集团物业服务有限公司海南分公司隶属于大悦城控股集团物业服务有限公司，是世界五百强企业中粮集团的下属企业二级子公司，该公司成立于2016年，系国家一级资质的物业管理企业，先后接管了亚龙湾公主郡项目、亚龙湾龙溪别墅项目、亚龙湾龙溪悦墅项目、红塘悦海项目以及大悦中心项目，公司秉承"业主至上、服务第一"的理念，始终坚持"诚信、求实、创新"的精神，致力于打造一支高端物业服务团队，一同攀登现代物业管理服务新标杆。

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